Politica di reso
Termine legale per il diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali vigenti, avete un termine di 14 giorni a partire dalla ricezione dei vostri prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Dopo aver comunicato la vostra decisione di esercitare il diritto di recesso entro questo termine di 14 giorni, disponete di un ulteriore termine di 14 giorni per restituire il o i prodotti interessati dal recesso.
Il diritto di recesso non si applica ai clienti fuori dall’Unione Europea.
Termine contrattuale per il recesso
Su Luminaire Lucciano vi offriamo la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Successivamente disponete di un ulteriore termine di 14 giorni dalla comunicazione della vostra decisione di recesso per restituirci il o i prodotti interessati.
In caso di ordine contenente più prodotti, effettuato su luminaire-lucciano.com, il termine di 14 giorni per comunicare la decisione di recesso decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono specificate di seguito.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine indicato al punto 24.2, verranno rimborsati solo il prezzo del o dei prodotti acquistati e le spese di spedizione, mentre le spese di restituzione resteranno a vostro carico.
Le restituzioni devono essere effettuate nello stato originale e complete (imballaggio, accessori, istruzioni…) in modo da permetterne la rivendita a nuovo, e, se possibile, accompagnate da una copia della fattura d’acquisto per una gestione ottimizzata. In caso di deprezzamento del prodotto dovuto a manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, potreste essere ritenuti responsabili.
Per esercitare il diritto di recesso, conformemente alle disposizioni legali, troverete di seguito, in allegato, il modulo tipo di recesso da inviarci al seguente indirizzo: info@luminaire-lucciano.com. Potete esercitare il diritto di recesso con qualsiasi mezzo, in particolare tramite posta o email a info@luminaire-lucciano.com esprimendo chiaramente la volontà di recedere e indicando l’ordine interessato dal recesso.
Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di recesso a Luminaire Lucciano entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, dovete restituire il o i prodotti interessati all’indirizzo di Luminaire Lucciano entro un termine ragionevole e comunque non oltre 14 giorni dall’invio del modulo o della dichiarazione di recesso.
Conformemente al regolamento n. 1182/71/CEE del Consiglio del 3 giugno 1971 relativo alla determinazione delle regole applicabili ai termini, alle date e ai periodi:
1° Il giorno in cui il contratto è concluso o il giorno di ricezione del bene non è conteggiato nel termine indicato all’articolo L. 221-18 ;
2° Il termine inizia a decorrere dalla prima ora del primo giorno e termina all’ultima ora dell’ultimo giorno del termine;
3° Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Quando le informazioni relative al diritto di recesso non sono state fornite al consumatore nelle condizioni previste al punto 2° dell’articolo L. 221-5, il termine per il recesso è prorogato di dodici mesi a partire dalla scadenza del termine iniziale, determinato conformemente all’articolo L. 221-18.
Tuttavia, se le informazioni vengono fornite durante questa proroga, il termine di recesso scade dopo un periodo di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.
La prova dell’esercizio del diritto di recesso nelle condizioni previste dall’articolo L. 221-21 spetta al consumatore.
Allegato – Modulo di recesso
Il Cliente può utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito:
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Io/noi () notifico/notifichiamo () con la presente il mio/nostro () recesso dal contratto relativo alla vendita del bene ()/per la prestazione di servizi () di seguito: Ordinato il ()/ricevuto il () : Nome del/dei consumatore/i : Indirizzo del/dei consumatore/i : Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) : Data : () Cancellare la menzione non pertinente.
Indirizzo di restituzione
Contattate il nostro Servizio Clienti inviando una mail a info@luminaire-lucciano.com
Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Luminaire Lucciano procederà al rimborso delle somme versate (inclusi i costi di consegna) entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui Luminaire Lucciano è informata della vostra decisione di recedere e con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (salvo vostro esplicito consenso a un rimborso con altro metodo). Tale data di rimborso può essere differita fino al recupero del prodotto o fino a quando non avrete fornito la prova della spedizione del prodotto, considerando come data quella del primo di questi eventi. Luminaire Lucciano non è tenuta a rimborsarvi eventuali costi aggiuntivi se avete scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard proposto su Luminaire-Lucciano.com
Si precisa inoltre che, in caso di pagamento totale o parziale con buoni regalo, questi non possono essere rimborsati in contanti, assegno o carta di credito. Il rimborso degli acquisti effettuati con buoni regalo avverrà esclusivamente sotto forma di buoni regalo per un importo identico a quello pagato con tale modalità.
Non sarà accettata alcuna spedizione in contrassegno, qualunque sia il motivo.
In caso di cambio taglia vi rimborseremo l’intero costo della restituzione entro un limite di 5€
Per qualsiasi richiesta di recesso, vi preghiamo di contattarci a info@luminaire-lucciano.com
