Politica di rimborso

RESI

Gli articoli forniti da https://www.luminaire-lucciano.com sono nuovi e garantiti contro ogni difetto. Sono identici a quelli del commercio tradizionale e provengono da tutti gli editori e fornitori referenziati.

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per poter usufruire di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Articoli difettosi:

Il cliente deve restituire gli articoli nuovi o non consumati nella loro interezza e nelle confezioni originali, intatte, accompagnati da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’uso e documentazione (nella confezione originale in cellophane obbligatoriamente e con la fattura corrispondente). In tale situazione, l’acquirente deve inviare la prova del/i difetto/i a info@luminaire-lucciano.com (descrizione e foto/video allegati).

Per effettuare un reso, devi inoltre presentarci una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto direttamente al produttore; ti indicheremo le procedure da seguire quando la tua richiesta sarà accettata secondo le nostre condizioni. Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)

• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per confermare la ricezione. Ti informeremo anche della nostra decisione riguardo all’approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta sarà approvata, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario.
Poi contatta l’emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a contact@veilleuse.fr

Articoli in saldo (se applicabile)

Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno. Purtroppo, gli articoli in saldo e/o in promozione non sono rimborsabili.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In tal caso, se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a info@luminaire-lucciano.com

Spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di reso saranno detratte da esso.

In base al luogo in cui vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se spedisci un articolo del valore superiore a 75€, dovresti considerare di utilizzare un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o di sottoscrivere un’assicurazione sulla consegna.

Non saranno accettate spedizioni in contrassegno, qualunque sia il motivo.

Diritto di recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, Veilleuse è tenuta a rimborsare le somme versate dal cliente, senza spese, ad eccezione dei costi di restituzione. Il rimborso deve essere effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del/dei pacco/i restituito/i. Se questo termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Tuttavia, il diritto di recesso non si applica ai seguenti acquisti:

• Beni che hai aperto e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute
• Beni inseparabili da altri articoli
• Beni aperti che non sono nelle condizioni originali, che sono danneggiati o che presentano parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.