Politica di spedizione
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Tutti gli ordini sono preparati e spediti entro 24-48 ore dal nostro team (esclusi weekend e giorni festivi)
Luminaire Lucciano effettua consegne nelle seguenti aree geografiche: EUROPA, CANADA, DOM TOM.
Per ogni ordine effettuato, riceverai un'email di conferma e successivamente una seconda email con la conferma della spedizione, inclusivo del numero di tracciamento dell'ordine.
Nei periodi di alta attività, la preparazione dell'ordine può richiedere fino a 72 ore, ovvero 3 giorni lavorativi.
La scelta del corriere e il prezzo possono variare in base al peso, alla quantità, alla disponibilità dei prodotti e all'importo del carrello, nonché al paese di spedizione.
I NOSTRI METODI DI SPEDIZIONE
• Con Colissimo (consegna a domicilio, punto di ritiro, ufficio postale, da 8 a 15 giorni lavorativi)
Alcuni ordini possono essere collegati a più fornitori, gli articoli vengono quindi inviati separatamente.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le nostre spese di spedizione sono gratuite!
POLITICA DI RIMBORSO
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Articoli che non possono essere restituiti:
- Carte regalo
Per effettuare un reso, devi presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.
Ti preghiamo di non restituire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
Articolo/i ricevuto/i difettoso/i
Se il tuo ordine ti viene consegnato difettoso, totalmente o parzialmente, puoi beneficiare di una sostituzione o di un rimborso per l'articolo o gli articoli interessati. Per farlo, inviaci un messaggio all'indirizzo email seguente: info@luminaire-lucciano.com, includendo una prova di pagamento (ad esempio uno screenshot dell’email di conferma ricevuta al momento dell’ordine) e una foto degli articoli interessati. Ti preghiamo inoltre di specificare nel messaggio se desideri la sostituzione degli articoli difettosi o un rimborso degli stessi.
Annullamento dell’ordine (se applicabile)
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 24 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, inviaci un’email a info@luminaire-lucciano.com.
La maggior parte degli articoli in magazzino viene elaborata e/o spedita entro 24 ore; è fondamentale contattarci entro questo periodo, così potremo tentare di annullare il tuo ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Nessuna richiesta di annullamento del tuo ordine potrà essere presa in considerazione se l’ordine è già stato elaborato.
Sostituzione e buono d’acquisto (se applicabile)
- Scambia il tuo articolo con una taglia/colore diverso.
Gli scambi sono disponibili solo per la taglia e/o il colore dello stesso modello. Lo scambio con un prodotto diverso non è assolutamente consentito. Ti consigliamo di restituire il tuo articolo originale per ottenere un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
- Dettagli sul rimborso e buoni d’acquisto
Per impostazione predefinita, il metodo di rimborso è il credito.
Se desideri ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per il tuo acquisto, devi assolutamente comunicarcelo via email a info@luminaire-lucciano.com. Gli ordini scambiati o gli articoli restituiti/scambiati a causa di difetti del produttore non comporteranno costi di reintegro. Le spese saranno applicate all’ordine originale e il saldo sarà rimborsato.
Sarà rimborsato solo il prezzo finale pagato (dopo eventuali sconti).
I codici sconto o i buoni d’acquisto non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermarti che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione riguardo all’approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di controllare nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l’ente emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@luminaire-lucciano.com.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a info@luminaire-lucciano.com.
Regali
Se l’articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo di valore pari a quello del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un buono regalo per posta.
Se l’articolo non è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore del regalo ha preferito ricevere prima l’articolo per offrirlo successivamente, invieremo un rimborso al donatore del regalo e lui saprà che hai restituito l’articolo.
Spedizione
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Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di reso saranno detratte da esso.
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